本来不想多说了，已经卸载淘宝了，但是看见那么多黑子留言，我还是把具体事情描述一下吧。
六月份在天猫添可旗舰店买了一台洗地机，消费3170元，当时618活动附赠一个0.1元的赠品，承诺半年后兑现，可选择清洗液或者配件套装。
上个月我联系他们客服，问是否可以发货了，他们说可以，在配送过程中，快递配送出现问题，顺丰快递说地址错误，我随机联系天猫店客服，跟他们核对地址，他们说没有错误，我也信了他们说的，也以为是快递弄错了，就多次和快递协商，但是顺丰快递经过多次查询，说地址和你实际地址不符，跟商家说的不一样，快递没有错误。然后我多次联系商家客服，让他们跟快递沟通，但是他们一直没有处理，回复一个问题要等几个小时才给答复，我理解特殊时期回复慢问题，但是一连几天都不处理，这就不是回复慢的问题了吧。实在没办法我就直接打天猫客服进行了投诉。经过几天的协商，天猫客服回复说，商家同意承担转运费，让快递正常派件，我也同意了这个方案。
你觉得问题解决了吗？不是，新的问题来了，重新刷新了我对淘宝天猫的认知。中午两点左右协商好后，下午六点多顺风快递给我打电话说商家追回快递了，我问他什么时候追回的，他说下午三点。你说巧不巧，两点达成协议，正常派件，三点你又追回快递，不是故意的是什么？最重要的是旺旺问他们，他们还不回复。
如果说淘宝服务好，讲诚信，真的为消费者考虑，商家敢这样有恃无恐的操作吗？商家这样操作的胆量来自哪里？
然后我又进行了投诉，并把截图发给他们，更可气的是淘宝小二回复说商家说已跟我沟通好，我发的图他根本没有看。
拉扯了半个多月了，虽然今天客服给我打了电话，说商家重新给我发一份，爱发不发吧！我已经对淘宝失去耐心，更对他们的不诚信所不耻！
我买的不仅仅是商品，更重要的是服务。淘宝，天猫就是这样的服务，不讲诚信！我还是好几年的88VIP客户！
在这个过程中，我深刻体会到，要是在淘宝遇到纠纷，那就做好持久战的准备，当然这不是最重要的，最重要的是淘宝已失信与我，根本没有诚信可言，上一个小时协商好的事，下一个小时就反悔，还有恃无恐！
现在那么多优质的平台可供选择，淘宝已不是最优选择。我已转战抖音、快手、唯品会！
看图说话，上一秒协商好的事，下一秒反悔。
看看上面这条短信，商家一直没有回复我，根本没有和我协商，我也截图给小二了，小二直接忽视，只听商家的，说商家回复：已和您协商一致处理。这样不符合实际的答复不是偏袒商家是什么！因为偏袒，所以商家才有恃无恐，敢反悔，不拿消费者当回事！
这样的平台，我是不敢光顾了！
看看拉扯了多长时间，我的时间很宝贵，金钱是买不到的，不跟你们玩了。
淘宝拜拜了，你已不是当初的你！
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