我真正接触外卖是在2017年。
那年,我在一个小饭馆当服务员,这是一家主营上海本帮菜的面馆,主营老上海特色面:细细的面条搭配多种配菜,就是一碗老上海味道。

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其中就有昂贵的黄鱼面,时价50元一碗。有一次中午,我接到一个电话,旁边的健身馆教练点了一份黄鱼面,我马上让厨师做了一份,厨师是个精明能干的四川小伙子,炒菜的动作非常麻利,带着几分帅气。
黄鱼面做好后,我赶紧用打包盒装好,把筷子,餐巾纸放进去,提溜着餐盒出发了。那时候,我还不会骑电瓶车,步行来到了50米之外的健身馆。
黄鱼面送到了客户的手中,当他付钱的时候,听说要50元一碗,当场就炸毛了,他说抢钱呀?气愤归气愤,他并没有为难我,而是拿了一张50元的钞票给了我,我连说谢谢,退了出来。
回来的路上,我想了想,他当初点餐的时候,并没有问价格,我也没有报价格,是不是我的不对?但是,面馆所在的位置,旁边就是别墅区,高级健身房,都是有钱人的地方,如果,我贸然报价格,会不会让人觉得不舒服?我想,人家既然敢点黄鱼面,就一定吃的起,大不了,下次注意就是了。
在挂外卖平台之前,店里负责的送餐都是我们服务员,不过送餐的距离都不太远,都是旁边的商户和小区。
后来,店里的生意越来越好了,送餐的人手远远不够了,老板就和外卖平台签了约,让骑手帮我们送餐。
每到中午,傍晚的饭点,外卖的单子,就会如期而至。后厨有个打单子的小机器,每次外卖来的时候,我们都会把单子打出来,赶紧备餐。面条煮好后,我会盛出来,单独放到一个餐盒里,用葱油拌好,以免粘连,带汤的卤子,则放到另外一个饭盒里,以免面条泡在卤子里,泡软,影响口感。
煮馄饨,饺子的时候,外卖也是有讲究的,应该煮到八九分熟就捞起来,等送到客户手里的时候,火候刚刚好,熟了又不会坨。

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等我们备好餐后,外卖员正好赶到店里,把食物带走。印象中,外卖员每次来都是急匆匆的样子,到了冬天,他们穿的特别厚,膝盖上带着厚厚的护膝,头上的头盔看起来特别结实。虽然南方的冬季并没有冬天的冷,但他们每天开着最快速度的电瓶车,迎面而来的风特别大,特别冷。到了夏季的梅雨季节,头上厚重的头盔又会闷出很多汗来,座椅被太阳晒得滚烫,身上被毒毒的日头晒得灼热……
这些都是外卖员的真实现状。
他们面临的考验,远不止这些,因为每天都在路上不停得行驶,由于他们的速度很快,他们很容易和周边的车辆,行人,发生摩擦和碰撞,一旦受伤,轻则破皮出血,严重的时候,可能会导致骨折,伤筋动骨100天,无法工作,除了这些,他们可能还要面临赔偿车主的经济损失。
我以前在上海的时候,经常在下雨天,看到骑电瓶车的人摔倒在路边,当然这些人不一定全部是外卖员,但是外卖员每天都行驶在大路上,发生摔倒的几率会比我们普通人多的多。
我自己就经历过,骑电瓶车摔倒的事。虽然没有骨折,但左腿一瘸一拐得疼了半个多月,无法起床,那种滋味,真的不好受。
2018年,过完春节,干了几个月的餐饮后,我改了行,改做家电售后服务的工作。
中午吃饭的时候,我经常和同事一起叫外卖,虽然外卖比起饭店堂吃要贵几块钱,但是确实很方便。叫外卖,省去了我们外出的时间,利用这些时间,我们可以多做些手头上的事情,特别在炎热的夏天,我们被太阳炙烤得不想出门,就代劳外卖帮我们送一趟。

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大部分的时间里,外卖送餐都很及时,因为我们叫外卖所选的餐馆,都在附近镇上,并不会选太远的地方。但偶尔,碰上新店开张,线上搞满减的活动时,我们也会叫稍远些的外卖。
一般碰到刮风下雨天,外卖都会迟到。最慢的时候,我们吃饭要等上半个多小时,这比平时多了一半的时间,有时候我们的肚子饿的咕咕叫,迟迟等不来外卖,也会嘟囔几句,也会说外卖员几句,但都只是吐槽,并不会严厉批评,更不会打差评或者投诉。
即使,有时候,外卖员会忘记拿筷子,忘记拿餐巾纸,我们也都会自己解决,把公司备用的筷子拿来应急。
一次,刮风下雨天,同事点了一份披萨,外卖员送来的时候,盒子已经变形了,外包装上还有湿水的印子。外卖员连连解释说自己在路上摔了一跤,怕披萨摔坏了,让同事先打开验了一下,还好披萨完好无损,同事没有生气,关心得问外卖员,摔得是否严重?同事拿来餐巾纸让外卖员擦了手和脸,对外卖员说:“放心走吧,我不会投诉你!”
这件事情,让我对同事刮目相看,因为这个女同事的性格一直都是泼辣型的,想不到也有温柔的一面。
现在,我生活在乡下,很少接触外卖了,但每次去市里,我都会在路上,遇到很多带着可爱兔子造型帽子的外卖员,有男性骑手,也有女性骑手,穿梭在城市,县里,镇里的路上,代表着一个城市的速度,节奏,和活力。
和其他任何职业一样,外卖行业也是普通的行业,方便了我们老百姓的日常生活,也养活了外卖员身后一个个普通的家庭!
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